INTERVENTIONS 7J/7 ET 24H/24

L’équipe de SOS MÉDECINS FRÉJUS / SAINT-RAPHAEL se déplace à votre domicile : 7/7j et 24/24h (toute l’année, y compris les jours fériés) à la demande des patients, du SAMU ou des Médecins traitants.
Elle intervient sur les communes de Fréjus, Saint-Aygulf, Saint-Raphaël, Le Dramont, Agay, Anthéor, Puget-Sur-Argens et Roquebrune-Sur-Argens.
Exceptées : Les Adrets, Saint-Jean de Cannes et le Trayas.
Le délai d’intervention des médecins est hautement dépendant du nombre de demande de visite, les visites les plus urgentes étant effectuées en priorité.
Nos standardistes expérimentées gèrent les appels et coordonnent l’arrivée du médecin pour apporter une réponse adaptée.

ZONES D’INTERVENTION

Fréjus, Saint-Aygulf, Saint-Raphaël, Le Dramont, Agay, Anthéor, Puget-Sur-Argens et Roquebrune-Sur-Argens.SAUF : Les Issambres, Les Adrets, Saint-Jean de Cannes et le Trayas.

PRÉPARER L’ARRIVÉE DU MÉDECIN

Afin de bien préparer l’arrivée du médecin, nous vous recommandons de consulter les sections suivantes :

AVANT D’APPELER :

Afin de pouvoir répondre dans les meilleures conditions à votre demande, nous vous remercions de préparer les informations suivantes avant d’appeler le centre d’appel :

Numéro de téléphone du lieu de visite
Identité du malade
Adresse exacte du lieu de visite, y compris numéro d’interphone, étage, bâtiment et toute autre indication permettant au médecin de trouver sans ambiguïté votre domicile.

Signalez une éventuelle erreur GPS ou une ambiguïté concernant votre adresse (allée, impasse, etc.).
N’oubliez pas de signaler toute difficulté d’accès (travaux, route barrée, etc.)
La nuit, laissez les lumières extérieures de votre maison allumées ou si votre véhicule est facilement visible, laissez ses feux de détresse allumés.

Motif d’appel
Éventuelles indisponibilités : si vous devez vous absenter à un moment de la journée, merci de nous le signaler lors de votre appel.

EN ATTENDANT L’ARRIVÉE DU MÉDECIN :

RESTEZ À DOMICILE ET JOIGNABLE AU TÉLÉPHONE.
SI VOTRE ÉTAT DE SANTÉ ÉVOLUE AVANT L’ARRIVÉE DU MÉDECIN, n’hésitez pas à rappeler le centre d’appel pour nous faire part de toute aggravation de votre état de santé.
En cas d’URGENCES GRAVES, vous pouvez contacter le SAMU (15).

Avant que le médecin n’arrive à votre domicile, afin de faciliter la consultation, vous pouvez préparer les éléments suivants :

Les ordonnances de votre traitement habituel et des derniers médicaments prescrits,
Le carnet de santé pour les enfants,
Tout document médical permettant de mieux comprendre vos problèmes de santé (courriers médicaux, résultats biologiques, radiographies, électrocardiogrammes antérieurs…),
Votre carte Vitale ou votre attestation de prise en charge de l’Assurance Maladie.

MINEURS

Pour les patients mineurs, il est indispensable qu’un adulte responsable soit présent avec l’enfant lors du passage du médecin. Sauf urgence, le médecin ne pourra prendre en charge un mineur seul à domicile.

ANIMAUX DE COMPAGNIE

Votre animal de compagnie est un adorable compagnon mais il peut être un risque pour le médecin qui va déranger son cadre habituel. Si un chien est présent dans votre maison ou votre appartement, nous vous remercions de le tenir à l’écart avant l’arrivée du médecin pour éviter tout problème.

DURÉE D’ATTENTE

Lors de votre appel, nous vous donnerons une durée estimée d’attente maximum, qui peut évoluer car hautement dépendante du nombre de demande de visite, des urgences et de la circulation. Nous vous remercions de votre compréhension.
Si vous ne souhaitez plus le passage d’un médecin, nous vous remercions de nous prévenir par téléphone, afin d’éviter tout déplacement inutile d’un médecin et d’allonger l’attente pour d’autres patients.